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这家银行问题真多收费不事先通知这次被要求向2万名用户退款

归档日期:06-07       文本归类:多故障      文章编辑:爱尚语录

  据外媒5月27日报道,总部位于西班牙的桑坦德银行因未向用户发出警告,擅自收取未安排透支费(Unarranged Overdraft Fee),被迫向英国市场的2万名用户支付140万英镑的退款(约合1224万元人民币)。

  未安排透支费是在用户透支超过规定额度的情况下,银行向用户收取的一笔服务费,且不计算在利息内。根据英国金融市场行为管理局(FCA)的指导方针,在向用户收取该费用前,银行必须提前告知,且新用户开户三天内就必须被注册在自动警报系统。

  然而,在2018年2月1日至2019年2月20之间,开通桑坦德银行账户的顾客却没有被注册进自动警报系统。英国公平竞争及市场管理局(CMA)表示,这种做法已经违反了相关规定。

  目前,桑坦德银行已承诺将向2万名用户退还未安排透支费,平均支出约为70英镑(约合612元人民币),并将他们注册进自动警报系统中。该行表示大多数退款已经发放,未发放的退款将作为“优先事项”尽快处理。

  消费者群体经济专家加利斯·肖表示:“多年来,顾客长期受到未安排透支费的欺诈。桑坦德银行此前就是最严重的违规者之一。”

  据悉,桑坦德银行向用户收取的未安排透支费月度上限为50英镑(约合437元人民币),而每日的上限为6英镑(约合52元人民币)。

  此外,在2016年12月发生的一起诈骗案中,桑坦德银行还因未及时通知用户,而被判处退还11.8万英镑(约合105万元人民币)。

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