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下水井又犯“老毛病” 多级联动找到“病根儿”

归档日期:04-19       文本归类:多级      文章编辑:爱尚语录

  “这下子把下水井的‘病根儿’给找到了,再没发现返水现象。”4月16日上午,沈河区山东庙街道菜行社区电业局家属院的王大爷指着南二经街23号楼楼前的下水井高兴地说。

  “南二经街23号楼前的下水井总返水,已经是老毛病了,特别是春、夏、秋三个季节,每当返污水的时候都有非常难闻的气味,附近的居民很头疼,并且经常造成附近的主要街路上都是污水。”王大爷说,前不久,居民通过96125市民服务热线号楼下水井返脏水问题。

  得知情况后,沈河区96125民生诉求平台立即协调处理此事。经查,南二经街23号楼是沈河区山东庙街道菜行社区电业局家属院的一栋楼,23号楼始建于1998年,为老旧住宅,由居民自管。另经现场排查,该小区院内、院外的排水管线多处发生坍塌,所以才造成污水四溢,严重影响园区居民正常生活及行人通行。

  “针对南二经街23号楼下水井返污水的问题,沈河区民生诉求一级平台迅速反应,现场组织调度,协调市政设施监管单位及属地街道进行应急处置,确保百姓正常生活及出行安全。”沈河区民生诉求平台负责人崔璐介绍说,当时接到这一诉求后的第一反应就是要快速办理。经过协调,维修工人迅速来到现场进行抢修。为了快速解决这一问题,对于小区外接管线,由于白天施工会影响交通,沈河区协调维修单位在傍晚施工,而对于小区内的管线,则利用白天进行施工。经过全力抢修,更换排水管线余米,彻底解决了南二经街23号院及东纬路沿线的返污水问题。

  据崔璐介绍,民生诉求办理工作关系民生、连着民心,是社会建设的兜底性、基础性工作。沈河区96125民生诉求平台采取全年365天、全天24小时受理民生诉求问题。该平台以诉求为中心,形成了一个闭合式的办理流程。对于普通诉求,通过三级平台、四级服务,实现以服务群众为中心“可单级处置、亦可多级联动”的服务模式。对于一些权属不清、推诿扯皮等疑难问题,由一级平台启动督查督办程序,通过组织召开协调会议、现场调度、区长调度会议等方式明晰责任、确定权属,发挥“兜底”保障作用,妥善解决了大量难点、重点问题,提升了百姓的幸福感、满意度。

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